Em conformidade com a LGPD, Lei nº 13.709/2018
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você, como titular dos seus dados pessoais, uma série de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. Este canal existe para que você possa exercê-los de forma simples e transparente. Respondemos a todas as solicitações em até 15 dias úteis, conforme prazo legal.
Solicite uma cópia completa de todos os dados pessoais que tratamos sobre você.
Solicite a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicite a exclusão dos seus dados pessoais tratados com base em consentimento ou tratados em desconformidade com a lei.
Receba seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro serviço.
Oponha-se ao tratamento dos seus dados quando realizado em desconformidade com a LGPD.
Confirme se tratamos seus dados, com qual finalidade, por quanto tempo e com quem compartilhamos.
Tratamos cada solicitação com seriedade. Veja como funciona o processo:
Assim que recebermos sua solicitação (pelo formulário abaixo ou por e-mail), enviamos uma confirmação com um número de protocolo para acompanhamento. Isso acontece em até 24 horas.
Para proteger seus dados, podemos solicitar uma confirmação de que você é o titular da conta antes de processar a solicitação. Essa etapa é obrigatória pela LGPD para evitar que terceiros solicitem dados em seu nome. Geralmente pedimos a confirmação pelo e-mail cadastrado na conta.
Analisamos sua solicitação e processamos a ação correspondente. Em alguns casos, podemos precisar de informações adicionais para atender o pedido com precisão.
Respondemos por e-mail em até 15 dias úteis com o resultado da solicitação: confirmação da ação realizada, os dados exportados, a justificativa para eventuais restrições ou qualquer outra informação pertinente.
| Tipo | O que você receberá | Prazo típico |
|---|---|---|
| Acesso aos dados | Arquivo em PDF ou CSV com todos os dados pessoais que tratamos vinculados à sua conta | Até 15 dias úteis |
| Correção de dados | Confirmação da atualização realizada ou, se não for possível, explicação da limitação técnica ou legal | Até 5 dias úteis |
| Eliminação dos dados | Confirmação da exclusão permanente ou, quando obrigados por lei a reter certos dados (ex.: registros fiscais), explicação sobre quais dados foram mantidos e por qual prazo legal | Até 15 dias úteis |
| Portabilidade | Arquivo estruturado (CSV ou JSON) com todos os seus dados operacionais (pacientes, consultas, procedimentos, configurações) | Até 15 dias úteis |
| Revogação de consentimento | Confirmação da suspensão das comunicações de marketing ou do tratamento baseado em consentimento, com efeito imediato | Até 48 horas |
| Informação sobre compartilhamento | Lista completa dos subprocessadores e terceiros com quem seus dados são compartilhados, com a finalidade de cada compartilhamento | Até 5 dias úteis |
Em situações específicas, a LGPD nos permite manter certos dados mesmo diante de uma solicitação de eliminação, desde que devidamente justificado:
Em todos esses casos, explicamos claramente quais dados foram mantidos, por qual razão legal e por quanto tempo. O restante é excluído imediatamente.
Preencha o formulário abaixo ou envie diretamente para contato@odontoplanner.com
Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
Se considerar que seus direitos foram violados após nossa resposta, você tem o direito de registrar uma reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd